La empatía es la capacidad de ponerse en el lugar de otra persona, escucharla y comprenderla y que ésta lo sienta así.
Habilidades sociales
La empatía es la habilidad de ponerse en el lugar de otra persona, conectarcon ella, entenderla, escucharla de manera activa... Pero lo más importantede todo es que esa comprensión sea percibida y sentida por la otra persona.
En este sentido la comunicación es muy importante y se puede entrenar.Herramientas como la escucha activa, captar el lenguaje verbal y no verbal,evitar juicios de valor...
Yo a veces lo comparo como en un baile en el que la comunicación desentimientos entre dos personas es rítmica y armoniosa, como si "hablasen elmismo idioma"
¿No habéis sentido alguna vez mientras os desahogabais con alguien como sihablarais con la pared? Eso se debe a que la persona no está mostrandoempatía y en lugar de sentir comprensión, sentimos frustración. Esto haráprobablemente que no volvamos a contar nuestros problemas a esa persona.
Las personas empáticas se caracteriza por:
- Se preocupan por los problemas de los demás.
- Son capaces de captar la comunicación no verbal de los otros: el tono devoz, la expresión gestual, las microexpresiones...
- Tienen feedback social: Son capaces de mostrar a los demás que han captadosus sentimientos.
- Son capaces de escuchar (que no es lo mismo que oír).
- Comprenden los motivos de las conductas de los demás y de esta manera soncapaces de respetarlas.
En palabras de Gandhi: "las tres cuartas partes de las miserias y malosentendidos en el mundo terminarían si las personas se pusieran en loszapatos de sus adversarios y entendieran su punto de vista"